Каталог товаров
65145 наименований.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 408 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Евгений
Из города Иркутск
30 10 2022
188 просмотров
Это доска черного или белого цвета? На фото черная в описании Белая!
Дьяченко Валентин Владимирович
Из города Новосибирск
26 10 2015
862 просмотра
Здравствуйте.Имеется ли у вас инструкция на моноблок холодильный LTH MC-24E (-2/ 8C)? Не могу найти в интернете. Официальный сайт закрыт, компания в банкротстве с 2009 г.Если есть, сообщите, пожалуйста, стоимость и/или вышлите.Благодарю.
Артем
Из города Курск
07 02 2014
936 просмотров
Другое Код (16088) - Мотор привода для Cornado
когда ожидается приход мотор привода Cornado?
Кристина
Из города Ижевск
29 06 2017
488 просмотров
Добрый день.Прошу выслать на почту сертификат на аппарат Твистер М,на краситель Flossine со вкусом вишни и на пластиковые палочки для сладкой ваты
Елена
14 01 2021
255 просмотров
Выдержит ли данный пакет ,если в него например нафасовать 0,5 блинчиков фаршированных
Дмитрий
Из города Благовещенск
25 04 2018
441 просмотр
здраствуйте есть ли у вас в наличии газовые прилавки с-2г и какую транспортную компанию вы можете порекомендовать если осуществлять доставку в амурскую область г. Благовещенск
Маргарита
Из города Партизанск
17 05 2016
732 просмотра
Здравствуйте! Как сделать заказ ?
Евгений
22 06 2021
280 просмотров
Здравствуйте когда ожидается поставка данной модели?
Мария
Из города Санкт-Петербург
13 12 2016
722 просмотра
Другое Код (108373) - Песок кварцевый 2.5кг, д/кофеварки Ф1КфЭ
Здравствуйте, хочу заказать три упаковки песка (7,5кг) как это сделать?
Валентина
Из города г Москва
04 04 2024
250 просмотров

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img